嫌な予感が的中。
こんにちは、ゆる子です。
ここ最近、何度も繰り返している配送トラブル…。もしかして、神様は私に「このコートを買うな」と言っているのでしょうか？
今までタオバオでほとんどトラブルを経験してこなかった私ですが、今回は本当に参っています。
一度目のトラブル
カスタマーに連絡をする際、適当に商品をクリックして質問を送ってしまったせいか、配送が返却扱いになり、泣く泣くキャンセルせざるを得ませんでした。
二度目のトラブル
再度買い直した商品が、中国国内の配送途中で4日間もストップ。そのため問い合わせたところ、「紛失した」とのことで、またしてもキャンセルに…。
三度目のトラブル（現在進行形）
懲りずに別のお店から同じ商品を購入しました。無事に倉庫には搬入されたのですが、ここで新たな問題が発生。
通常、倉庫に商品が到着すると、アプリの送料支払い画面に商品が表示されるのですが、なぜか今回は全く反映されないのです。この商品が反映されないと、送料無料の条件を満たせないので非常に困っています。
公式カスタマーに連絡すると、
倉庫での点検作業に時間がかかっているのかもしれません。もう少しお待ちください。24時間経っても改善されなければキャンセルしてください。
との回答。そう、それが前回までのお話でした。
24時間経過、状況は改善せず
嫌な予感が的中しました…。やはり24時間待っても状況は変わりません。
物流のカスタマーに再度連絡してみましたが、
国際物流に確認してください。
との一点張り。つまり、電話で確認しろということです。
しかし、私には英語も中国語もハードルが高すぎます…。途方に暮れた私は、お店に直接連絡し、
カスタマーにこう言われたのですが、お店から調べていただけませんか？
とお願いしましたが、返ってきたのは、
海外配送はお店ではフォローしてないよ。
という冷たい回答。撃沈です…。
仕方なく再度公式カスタマーに連絡。半ば諦めかけていましたが、カスタマー側で調査してくれるとのこと。結果が出るまで、48時間待つしかないと言われました。
海外通販の難しさを痛感
今回のトラブルで、海外通販の難しさを改めて思い知らされました。
とはいえ、今はただ結果を待つのみです。
また進展があれば、ブログでお伝えしますね！
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